Ångrar du ditt köp? Här går vi igenom vad som gäller och hur du gör.
Vilken typ av vara har du köpt?
Olika regler gäller beroende på om varan fanns i lager eller tillverkades efter din beställning. Vilken typ det är framgår på produktsidan och i din orderbekräftelse.
Lagerförda varor finns hos oss och skickas direkt. Här har du 14 dagars ångerrätt.
Beställningsvaror tillverkas efter din beställning, utifrån de val du gjort – storlek, fasthet, tyg, färg eller utförande. Alla sängar är beställningsvaror, liksom soffor där du valt tyg. Här gäller andra regler, som du läser om längre ner.
Lagerförda varor
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan.
Så gör du
1. Meddela oss inom 14 dagar
Mejla info@magnusmobler.se. Skriv ditt namn, ordernummer och vilken vara det gäller. Du behöver inte ange något skäl.
2. Vi bokar hämtning
När vi fått ditt meddelande återkommer vi med ett datum. Vi skickar en transportör som hämtar varan hos dig.
Returfrakt kostar från 595 kr och dras av från återbetalningen. Exakt belopp beror på varans storlek och var du bor – du får beskedet innan hämtningen bokas.
Vill du hellre lämna varan själv går det bra, men vi behöver komma överens om tid i förväg. Se längre ner under “Lämna varan själv”.
3. Packa varan
Varan ska vara omonterad och väl emballerad, gärna i originalförpackningen. Har du slängt kartongen behöver du emballera den så att den klarar transporten.
4. Vi betalar tillbaka
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot varan, via samma betalsätt som du använde vid köpet.
Vi betalar tillbaka varans pris samt det billigaste standardleveransalternativ som fanns när du beställde. Har du valt inbärning eller montering återbetalas inte den delen. Vid retur av en del av en order återbetalas ingen leveranskostnad.
Om varan är använd
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade gjort i en butik. Har du använt den mer än så har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.
Ett exempel: du får sätta dig i soffan och känna efter. Men har den stått i vardagsrummet i tio dagar med sällskapsdjur och matsmulor är den inte längre i nyskick.
Beställningsvaror
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkas efter dina anvisningar eller får en tydlig personlig prägel. Det står i 2 kap. 11 § distansavtalslagen.
Anledningen är enkel: en säng med din storlek, din fasthet och ditt tygval kan vi inte sälja vidare till någon annan.
Vi vill ändå ge dig utrymme att ändra dig.
Inom fem arbetsdagar från att du fått din orderbekräftelse kan du avbeställa mot en avgift på 30 % av orderbeloppet. Avgiften täcker de kostnader vi redan har haft mot tillverkaren. Resterande belopp betalas tillbaka inom 14 dagar.
Efter fem arbetsdagar har varan gått i produktion och kan inte avbeställas.
Mejla info@magnusmobler.se så snart du vet. Ju tidigare du hör av dig, desto större chans att vi hinner stoppa ordern.
Detta påverkas inte
Att ångerrätten inte gäller betyder inte att du står utan skydd. Du har fortfarande:
- Tre års reklamationsrätt om varan är felaktig
- Rätt att häva köpet om leveransen blir väsentligt försenad
- 100 nätters provsömn på sängar, där vi byter madrasskärnan om fastheten inte känns rätt
Lämna varan själv
Vill du lämna tillbaka varan på egen hand tar vi emot den i Vellinge.
Adress: Tegelbruksvägen 25, 235 99 Vellinge
Kontakta oss först på info@magnusmobler.se eller +46 73 872 31 14 så bokar vi en tid. Vi tar inte emot returer utan överenskommelse i förväg, eftersom lagret inte är bemannat alla dagar.
Ta med ordernummer och legitimation.
Om varan är skadad
Har varan gått sönder i transporten eller är felaktig ska du inte använda ångerrätten – då gäller reklamation i stället, och du betalar ingenting.
Kontrollera varan när du får den. Upptäcker du en transportskada, meddela oss inom sju dagar och bifoga gärna foton.
Läs mer under Reklamation och garanti.
Vanliga frågor
Kan jag ångra en säng? Sängar tillverkas efter din beställning och omfattas inte av ångerrätten. Inom fem arbetsdagar från orderbekräftelsen kan du avbeställa mot 30 % avgift. Därefter är sängen i produktion.
Vad kostar det att returnera? Returfrakt kostar från 595 kr och dras av från återbetalningen. Priset beror på varans storlek och var du bor.
Måste jag ha kvar originalförpackningen? Nej, men varan ska vara emballerad så att den klarar transporten. Har du kvar kartongen är det enklast att använda den.
Hur lång tid tar återbetalningen? Inom 14 dagar från att vi tagit emot varan, via samma betalsätt som du använde vid köpet.
Kan jag byta i stället för att returnera? Vi har inget byte som rutin. Gäller det fastheten på en säng, se i stället 100 nätters provsömn.
Kontakta oss
E-post: info@magnusmobler.se Telefon: +46 73 872 31 14 Öppettider: mån–fre 09:00–16:00, lör 10:00–14:00
Fullständiga villkor hittar du under Köpvillkor.